Integrale dienstverlening: Samen055
Op 1 januari 2024 zijn we Apeldoorn van start gegaan met de 5 lokale wijkteams Samen055. De wijkconsulenten kijken integraal én hebben hun eigen specialisme. De lokale teams moeten ervoor zorgen dat inwoners ervaren dat ondersteuning aansluit bij hun leefwereld, niet gehinderd door schotten tussen wetten, budgetten of organisaties. Deze ondersteuning wordt dichtbij en laagdrempelig georganiseerd. Vanuit Samen055 zijn er meer dan 11.000 hulpvragen behandeld. Bij ongeveer een kwart van de vragen worden inwoners snel verder geholpen en is er geen uitgebreid gesprek nodig. Inwoners hoeven nu niet langer langs verschillende loketten als ze vragen hebben op verschillende levensgebieden en inwoners hebben een vast contactpersoon of regievoerder. De ambassadeurs informele zorg van het Netwerk Informele Zorg Apeldoorn (NIZA) maken onderdeel uit van het wijkteam en worden goed benut, mede door hun verbinding wordt er vaker verwezen naar voorliggende (algemene) voorzieningen. Inwoners weten de laagdrempelige spreekuren van Samen055 goed te vinden (zo’n 2000 bezoeken). Zij worden hier snel geholpen door vrijwilligers. De meeste vragen die hier gesteld worden liggen op het gebied van geldzaken en het invullen van formulieren. Meldpunt Toeslagenaffaire
In 2024 hebben we binnen het gemeentelijke Meldpunt Toeslagenaffaire ingezet op nog meer aandacht voor het emotioneel herstel van gedupeerde ouders en kinderen van de toeslagenaffaire. In het afgelopen jaar zijn er nieuwe casusregisseurs gestart bij het Meldpunt met veel ervaring en expertise op het gebied psychosociale problematiek, traumasensitief werken en systeemgericht werken. In de brede ondersteuning doen we in de acute fase wat nodig is en in de fase daarna bekijken we samen met inwoners wat er nodig is voor een duurzame en stabiele toekomst. Om transparant te maken richting ouders en kinderen welke afwegingen bij het aanbieden van brede ondersteuning worden gemaakt, hebben we in 2024 beleidsregels opgesteld. De beleidsregels bieden duidelijkheid en inzicht op basis waarvan afwegingen worden gemaakt.
In totaal is in 2024 aan ondersteuning van (mogelijk) gedupeerden en hun gezinnen een bedrag van € 333.000 besteed. Inclusie
De leesbaarheid van de gemeentelijke website heeft continue onze aandacht.
Het stadhuis is inclusiever en toegankelijker gemaakt door onder andere het plaatsen van aanmeldzuilen die door meer mensen zijn te gebruiken, aangepaste sanitaire voorzieningen èn bewegwijzering.
Er is een inclusienetwerk gevormd van partners uit onderwijs, werk/ondernemers, sport, samenleving en cultuur die we betrekken bij verschillende activiteiten en vraagstukken die gaan over inclusie en diversiteit.
In het herdenkingsjaar slavernijverleden heeft Apeldoorn in samenwerking met diverse partners Keti Koti herdacht, maar vooral gevierd door diverse activiteiten, lezingen en samenkomsten.
Apeldoorn is een regenboog gemeente. Door verschillende activiteiten te organiseren en faciliteren hebben wij laten zien dat iedereen welkom is in Apeldoorn.
Er zijn ruim 35 intermediairs die gemiddeld 40 gesprekken per week begeleiden. Ze spelen een belangrijke rol in het vertalen van zowel taal als cultuur in gesprekken tussen scholen, ouders en leerlingen. En bij maatschappelijke organisaties op het gebied van zorg en ondersteuning. Jongerenwerk
Het jongerenwerk heeft, mede door de beschikbare aanvullende incidentele middelen, een positieve bijdrage geleverd aan subjectief welzijn/voorliggend jeugd. Via outreachend en plaatsgebonden jongerenwerk wordt er nog meer aangesloten bij de leefwereld van jongeren. Waar mogelijk krijgen de jongeren zelf een rol in de organisatie van activiteiten (3x3 basketbal, dj workshop en skateboarden). Zo sluiten de activiteiten zoveel mogelijk aan bij de behoefte van jongeren en is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Jongerenwerkers in Apeldoorn zijn instaat om via de activiteiten en voorzieningen verbinding met jongeren te creëren, ook op individueel niveau. Waar nodig differentieert jongerenwerk in groepswerk en een individuele benadering.
Het jongerenwerk is voor de gemeente op diverse domeinen gesprekspartner geworden. Zo wordt de verbinding met samen055 gelegd en zijn jongerenwerkers actief op scholen indien nodig. Inmiddels is een regulier overleg in de stadsdelen over overlast/veiligheid in het stadsdeel. Het jongerenwerk ontwikkelt zich door als signalerende en verbindende schakel voor de gemeente en andere maatschappelijke partners.
In aanloop naar de nieuwe subsidie welzijn (2026-2029) is er tijdens de PMA+ aandacht besteed aan het jongerenwerk in Apeldoorn. De gemeenteraad heeft met jongerenwerkers van Stimenz en Don Bosco het gesprek gevoerd over de noodzaak en bereik van het jongerenwerk. In 2024 zijn de eerste stappen gezet naar de nieuwe subsidieperiode. Zorg en veiligheid
In 2024 zijn binnen het wijkteam de wijkconsulenten Intensieve regie getraind op Top-3 methodiek en Veiligheid coördinatie. Deze methodiek is specifiek geschikt voor casuïstiek waarbij veiligheid vraagstukken spelen en er intensieve regievoering gewenst is. In samenwerking met een extern bureau is er geschoold, getraind en is deze methodiek geïmplementeerd, op dit moment ronden wij dit traject af met coaching on the job door deze partij. Een deel van deze scholing is uitgevoerd met externe samenwerking partners, waardoor er gewerkt is aan gezamenlijke taal en visie op de uitvoering van regie en is er meer duidelijkheid over verwachtingen van elkaar ten aanzien van regie in casuïstiek. We blijven met samenwerkingspartners samen leerbijeenkomsten/casuïstiek overleggen organiseren zodat de methodiek in de samenwerking door ontwikkeld kan worden. (Subjectieve) Veiligheid
Gestart is met de lokale Persoons Gerichte Aanpak (PGA) waarbij verschillende zorg en veiligheidspartners vaste deelnemer zijn om complexe casuïstiek integraal te bespreken. Hierbij worden verschillende interventies rondom de inwoner ingezet, civiel, bestuurs- of strafrechtelijk of vanuit zorg. De afgelopen maanden hebben we proefgedraaid binnen het stadsdeel centrum. We zien hierbij een sterke afname van overlast, betere doorstroom binnen de zorgketen en een groei in de samenwerking omdat we werken vanuit één plan. De afname van overlast en de betere doorstroom binnen de zorgketen dragen bij aan de toename van de (subjectieve) veiligheid. Voor de samenwerkingspartners is binnen deze aanpak duidelijk wie er de regie heeft en wat we van elkaar kunnen verwachten. We werken nu met een duidelijke op en afschaling waardoor de casuïstiek op de juiste tafels wordt besproken.
Het plan van aanpak 'Samen voor veiligheid' is in concept klaar en wordt in februari 2025 aangeboden aan het college. Medio maart zal het dan besproken worden in de Raad. Gebiedsgericht werken en inwonersparticipatie (1.5.1 t/m 1.5.4)
De ABCD-pilot in De Horsten is in 2024 voortgezet en geëvalueerd. De resultaten van die evaluatie worden begin 2025 verwacht.
In 2024 zijn samen met de inwoners en gebiedspartners negen Vitaliteitsagenda's opgesteld. Hiermee was eind 2024 voor 27 van de 39 woongebieden (buurten, wijken en dorpen) een Vitaliteitsagenda door het college vastgesteld en in uitvoering. Bij het opstellen van deze Vitaliteitsagenda's is per gebied gemiddeld 10% van de inwoners betrokken. Participatie bleek in 2024 sowieso een vanzelfsprekendheid te zijn geworden waarbij per project of beleidsterrein een doordacht participatietraject is ingezet. In samenwerking met de griffie onder andere voor 'Nieuw voor Oud'.
Structurele participanten hebben ook in 2024 de subsidieregeling Gebiedsparticipatie weer goed benut waardoor het subsidieplafond van deze subsidieregeling bijna is bereikt. De uitgaven op de Subsidieregeling Inwonersparticipatie bleven aanvankelijk achter bij de ambitie. Dit kwam vermoedelijk door het tijdelijk niet op sterkte zijn van de Initiatievenmakelaars. Eind 2024 is dit opgelost en met behulp van de campagne 'Een goed idee? Doe er iets mee!' is de stijgende lijn weer ingezet. De subsidieregeling voor de Jaarwisseling heeft in 2024 meer initiatieven kunnen bedienen dan in de voorafgaande jaren. | 